Com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, o Instagram tornou-se uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. Além de ser um lugar para compartilhar fotos e vídeos pessoais, o Instagram também se tornou um alicerce na jornada de consumo de muitas pessoas.

Cada vez mais, as empresas estão usando a plataforma para se conectar com seus clientes em potencial, promover seus produtos e serviços e influenciar as decisões de compra dos usuários.

Neste artigo, exploraremos como o Instagram se tornou um importante canal de marketing e como as empresas podem usar a plataforma para alcançar o sucesso em suas estratégias.

O cenário global

Com a expansão da internet e das redes sociais, especialmente o Instagram, a jornada de consumo se transformou significativamente. Segundo o pesquisador Brian Solis, a jornada de consumo deixou de ser linear e passou a ser circular, em que o consumidor pode entrar e sair do processo de compra em diferentes momentos e canais.

Dessa forma, as marcas precisam estar presentes em todas as etapas da jornada, desde a descoberta do produto até a pós-venda. 

E uma das plataformas que se destaca nesse cenário é o Instagram. Segundo dados do Statista, em 2021, o Instagram contava com mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o que torna a plataforma um alicerce importante em jornadas de consumo.

O que é jornada de consumo

A jornada de consumo é o processo que um consumidor passa desde o momento em que identifica uma necessidade até a decisão de compra.

É uma representação do caminho que o consumidor percorre ao longo do processo, que inclui desde a pesquisa de informações até a avaliação de alternativas, passando pela comparação de produtos e serviços, até a tomada de decisão.

O objetivo das empresas é entender a jornada de consumo de seus clientes para identificar pontos de contato e oportunidades de interação, a fim de fornecer as informações e experiências necessárias para influenciar positivamente a decisão de compra.

A jornada de consumo pode ser dividida em diferentes etapas, como atração, interesse, consideração, decisão e fidelização. Esta concepção foi popularizada por Philip Kotler, um dos mais renomados pesquisadores na área de marketing.

O Instagram como alicerce

O Instagram pode ser um importante alicerce na jornada de consumo de um usuário devido à sua capacidade de fornecer conteúdo relevante e personalizado. Como plataforma de mídia social, o Instagram permite que as marcas criem perfis e postem conteúdo visualmente atraente, incluindo fotos e vídeos, para se conectarem com os usuários.

Além disso, a plataforma oferece recursos para marcas alcançarem usuários específicos por meio de segmentação de anúncios, o que pode ser especialmente útil para chegar aos consumidores em diferentes estágios da jornada de consumo.

Agora vamos listar algumas práticas para você ter autonomia em criar estratégias dentro do Instagram:

Influenciadores Digitais

As marcas têm percebido a importância desse tipo de estratégia e investido cada vez mais em parcerias com influenciadores para divulgar seus produtos e serviços.

A parceria entre marcas e influenciadores no Instagram tem se mostrado uma estratégia muito eficaz para atingir o público-alvo de forma mais assertiva. Isso porque os influenciadores têm um grande poder de engajamento e conexão com seus seguidores, o que torna mais fácil para as marcas alcançar seus objetivos de marketing.

Dessa forma, o uso de influenciadores digitais no Instagram é uma forma de influenciar a jornada de consumo dos usuários, uma vez que eles se tornam uma referência para seus seguidores e podem influenciar diretamente suas escolhas de compra.

Recursos como o Instagram Shopping

O Instagram Shopping é um recurso que permite que empresas marquem seus produtos em postagens e direcionem os usuários diretamente para suas páginas de compra, eliminando a necessidade de sair da plataforma. Isso facilita a jornada de compra dos usuários, pois reduz o tempo e o esforço necessários para pesquisar e encontrar um produto desejado. 

Além disso, as empresas podem criar catálogos de produtos no Instagram, o que ajuda a aumentar a visibilidade e o interesse dos usuários em seus produtos. Combinado com outras estratégias de marketing, como campanhas de anúncios direcionadas, o Instagram Shopping pode ser uma ferramenta poderosa para influenciar a jornada de consumo dos usuários e aumentar as vendas de uma empresa.

O papel dos anúncios pagos

Os anúncios pagos no Instagram têm um papel importantíssimo na jornada de consumo dos usuários, pois permitem que as marcas alcancem seu público-alvo de maneira mais efetiva e segmentada. 

Com a segmentação de anúncios, as marcas podem direcionar seus anúncios para um grupo específico de usuários, aumentando a chance de conversão de um público mais específico. Além disso, os anúncios no Instagram possuem diversos formatos, como fotos, vídeos, stories e carrosséis, que permitem que as marcas criem conteúdo mais atraente e relevante para seus potenciais clientes.

Isso pode influenciar positivamente a jornada de consumo dos usuários, levando-os a tomar a decisão de compra com muito mais facilidade.

Conclusão

O Instagram é uma ferramenta poderosíssima para as marcas construírem um alicerce sólido na jornada de consumo dos usuários.

A plataforma oferece diversas opções para as marcas se conectarem com seu público, desde o uso de influenciadores digitais até a implementação de recursos como o Instagram Shopping e anúncios pagos.

A capacidade de criar uma experiência de compra integrada e personalizada torna o Instagram uma ferramenta indispensável para marcas que buscam expandir sua presença no ambiente digital. Com o uso estratégico desses recursos, as marcas podem aumentar a conscientização da marca, a consideração do produto e, em última análise, aumentar as conversões e a fidelidade do cliente.

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